因场地规划调整■◆★★，散客、随车客免税提货点1搬迁至新海客运枢纽2-3号登船口对面（中免■■、国药中服）◆■■■★；免税提货点2搬迁至新海客运枢纽10号登船口对面（全球精品免税、深圳免税★■◆■、海旅免税、王府井免税）★◆★。

　　此外★■，为了确保顺畅出行，司机、旅客需提前预约购买往返船票，未提前购票将无法进港■◆■★★。

　　关注“琼州海峡轮渡管家”或★◆★■■★“新海港”微信公众号、“轮渡管家★◆■■★◆”APP/小程序■★■，根据出行计划提前在线、提前多久放票■■？

　　开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下★◆：一是打开新海港微信公众号■■■■◆★，点击“服务专区-登船口查询及开票”，或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号■◆■★，点击■◆“个人中心-登船口查询及开票”；二是打开轮渡管家APP/微信小程序/支付宝小程序，点击“我的-电子发票◆■★■★”进行申请开票。

　　可以不取票■★◆◆。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。

　　目前可开具的发票格式有三种■■，分别为PDF★■、OFD★■■■◆■、XML。其中PDF格式发票在完成开票后可直接下载★◆◆◆◆，OFD、XML格式的发票需在开票完成后，复制发票链接，打开手机浏览器进行下载★★■■★。

　　预约进港时间为2小时的规定，主要是基于港区的容量、作业流线和疏运效率考虑的◆◆■■★■。如果车辆在离航班开航2小时之前到达港口，可能会导致港区内大量车辆拥堵和积压◆◆★■★，从而降低过海效率。

　　小车及旅客从新海港过海，如没有带身份证原件，可凭电子身份证、驾驶证、户口本等有效证件检票进港；也可在港口办理临时身份证明，具体办理地点为新海港客运枢纽二楼9号门售票服务柜台前15米左右★◆■◆■。

　　出岛车辆及旅客实行提前购票过海■◆■★★，线上购票如遇到困难，可拨打港口客服热线电话，客服人员将给予指导。线下购买散客票，可寻求志愿者帮助◆★。

　　为充分保障过海旅客生命财产安全★◆★◆，根据政府主管机关要求，在装卸船过程中，必须实行人车分流，以避免发生安全事故，提升装卸船效率。

　　“五一”假期，海口各港口迎来进出岛客流高峰。大家如何高效、便捷过海？海南海峡股份有限公司特别针对轮渡过海热点问题作出解答，帮助司机、旅客应对出行难题。