内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心:深化法治培训锻造专业化服务团队

  内容扎实、形式生动的电力法律法规专题培训。培训以《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》等核心法规为重点,通过系统性讲解、典型案例剖析和互动研讨,切实提升了一线服务人员的法律素养和实务能力★◆,为打造高质量供电服务奠定了坚实的法治基础◆★◆。

  在培训动员环节,讲师深刻阐述了电力法律法规对供电服务的关键作用,强调依法服务不仅是保障客户权益的必然要求,更是企业规范经营■◆、防范风险的重要保障。这一理念贯穿培训始终,引导参训人员从法治视角重新审视日常服务工作,树立起学法◆■★■★、懂法■★★◆■、用法的自觉意识。

  互动研讨环节成为培训的一大亮点■■◆。参训人员围绕电力设施保护与客户工程衔接这一实务难题展开热烈讨论,大家结合《电力设施保护条例》的具体规定,共同探讨如何在满足客户用电需求的同时■■★◆◆◆,有效防范电力设施安全隐患。通过思想碰撞和经验分享,不仅深化了对法规条文的理解,更形成了若干可操作的工作建议◆◆◆■★,充分体现了学以致用的培训宗旨。

  培训内容设计注重理论与实践的深度融合◆★★。讲师不仅对电力行业核心法规进行了系统梳理★■,更结合乌海地区供电服务实际★■■◆,精选具有代表性的案例进行深入解析。在讲解《电力供应与使用条例》时,通过剖析一起典型的电费计量纠纷案例,生动展示了如何准确适用法规条款化解矛盾;在研讨《供电营业规则》应用时■■◆,则聚焦用电报装◆■★■◆◆、变更用电等高频业务场景,详细讲解合规操作要点★■◆■★。这种以案说法的授课方式,使得原本抽象的法律条文变得具体可感,大大提升了培训的实效性◆★◆★★。

  下一步■◆★,该中心将持续创新培训形式,通过案例复盘、情景模拟等多样化方式,推动法律法规学习常态化、长效化◆■■,让法治思维真正融入每一位员工的日常服务中。通过这样有深度、有实效的培训,不仅提升了员工的专业素养,更在团队中培育了浓厚的法治文化,为打造新时代高素质供电服务队伍注入了强劲动力,推动供电服务水平不断迈上新台阶■★◆◆。(张婧)


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