为深入贯彻落实国家新能源发展战略◆★★◆◆★，准确把握内蒙古新能源上网电价改革政策要点，提升业扩人员专业素养与服务能力◆■■★■，

　　此次培训是客户服务中心适应电力市场改革★★、提升服务质量的重要举措，下一步，该中心将持续跟踪政策执行情况，定期组织细化学习■◆★◆◆，优化咨询答复模板，精准传达政策精神■■◆。客户服务中心将以此次政策解读为契机，以更专业的素养、更贴心的服务，为优化营商环境和政策落实贡献力量。（王彦方）

　　培训中，主讲人围绕国家发改委、国家能源局《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》（发改价格〔2025〕136号）文件，结合《内蒙古自治区新能源上网电价改革实施方案》◆◆◆◆★，从政策背景、调整内容◆■■★、执行标准及影响分析等方面进行了系统解读，重点讲解了分时电价、绿电交易、补贴机制等关键条款，并结合实际案例剖析政策落地可能遇到的受理场景及疑难问题。“此次电价改革旨在进一步优化能源结构，促进新能源消纳■★★，相应的，对我们的供电服务提出了更高的要求。”主讲人强调，“作为客户办电接触到的第一环节，我们学精了政策精神，才能做好客户的解说员★■◆★◆。★★★”为增强培训实效，培训设置了互动答疑和受理模拟环节。参训员工结合日常工作中遇到的用户咨询案例，现场进行情景演练，规范政策解答话术，并就改革对终端用户电价水平产生什么影响等用户关注的热点问题展开解答，通过情景模拟，受理人员进一步梳理了服务流程，确保实际应用政策宣贯“零误差★★★”■★◆。